Условия использования интернет- магазина
Общие условия
Настоящие условия регулируют правовые отношения между VIKMET TEENINDUS OÜ (registrikood 11146847) asukohaga Sõle 35 - 62,Tallinn 10321 (далее Продавец) и лицом, совершившим покупку (далее Покупатель), при покупке товаров в интернет-магазине www.metallile.ee
В дополнение к этим условиям правовые отношения, возникающие при покупке товаров через интернет-магазин, регулируются законами Эстонской Республики.
Продавец может изменить условия использования интернет-магазина и цены на товары и услуги. Вы будете уведомлены об изменениях, и они вступят в силу с момента их публикации на сайте www.metallile.ee. Приобретая товары в Интернет-магазине и/или регистрируясь в качестве пользователя, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями, согласен с ними и обязуется их соблюдать. Цена товаров и услуг Цены на товары включают НДС в размере 20%, действующий в Эстонской Республике. Плата за доставку, соответствующая способу доставки, выбранному Клиентом, добавляется к цене товаров в процессе заказа. Cтоимость доставки по Эстонской Республике составляет 3 евро.
Формирование заказа
Покупатель добавляет товар в корзину после выбора товара на странице товара, нажав кнопку «Добавить в корзину». Можно изменить количество в корзине и удалить товары из корзины до оплаты товара. Для оформления заказа необходимо ввести необходимые данные, выбрать способ оплаты и нажать кнопку «Продолжить оплату». Заказ считается оформленным после получения оплаты. Продавец отправляет уведомление о подтверждении заказа на адрес электронной почты Покупателя. Если сообщение не найдено в почтовом ящике, проверьте, не попало ли оно случайно в папку со спамом. Интернет-магазин имеет право отменить заказ, если товара нет в наличии. Если товар, заказанный покупателем, недоступен, Продавец аннулирует заказ. Заказ можно отменить как частично, так и полностью. Клиент немедленно информируется об отмене заказа. В случае частичного аннулирования Продавец спрашивает пожелания Покупателя по поводу остальной части заказа - отправить его или также отменить.
Оплата заказа
Платежи осуществляются при посредничестве Maksekeskus AS. Оплата производится вне интернет-магазина в безопасной среде - при оплате банковской ссылкой, в безопасной среде соответствующего банка и в безопасной среде Maksekeskus AS при оплате кредитной картой. Продавец не имеет доступа к данным банка и кредитной карты покупателя. Договор вступает в силу с момента поступления суммы к оплате на расчетный счет Интернет-магазина. Владелец интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и направляет персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику Maksekeskus AS.
У нас можно безопасно оплатить через следующие способы оплаты:
- Банковские платежи в Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
- Оплата картами Visa/Mastercard
Отправка заказа
Заказы отправляются по всей Эстонии. Заказ доставляется покупателю в почтовый автомат, Omniva и Itella SmartPOST. Товары прибывают в посылочный автомат, выбранный клиентом, в течение 1-5 рабочих дней с момента получения подтверждения заказа. За исключением товаров, о которых отдельно указано в описании товара, что срок доставки составляет дольше обычного.
Посылки можно отслеживать:
- В среде отслеживания Omniva по адресу https://www.track-trace.com/post.
- В среде мониторинга Itella SmartPOST по адресу https://uus.smartpost.ee/saadetise-otsing
Обмен и возврат продукции
Клиент имеет право обменять или вернуть неиспользованный товар в течение 14 календарных дней без объяснения причин, написав о желании вернуть товар на vikmet.vm@gmail.com. При возврате и обмене товара Клиент несет все прямые расходы, связанные с возвратом товара. Посылка, заказанная через посылочный автомат Itella SmartPOST или Omniva, может быть возвращена бесплатно в течение 14 дней. Для посылочного автомата Omniva, используя код возврата, указанный в исходном SMS. Варианты возврата товаров, заказанных через Itella SmartPOST, следующие:
Если посылка прибыла в синий посылочный автомат, посылку можно вернуть бесплатно с тем же кодом двери, что и в любом синем посылочном автомате по всей Эстонии. Посылку, прибывшую в синий автомат, можно вернуть и из белого посылочного автомата, оформив возврат в среде самообслуживания my.smartpost.ee на основании номера отправления (штрихкода).
Если посылка прибыла в посылочный автомат или посылочный пункт белого цвета, возврат может быть оформлен только на основании номера отправления (штрихкода) среды самообслуживания my.smartpost.ee, вы можете выбрать возврат как из белого, так и из синего посылочные автоматы.
При возврате товара Продавец возвращает Покупателю уплаченную им сумму, включая комиссию за доставку товара Покупателю, путем перечисления возвращаемой суммы на банковский счет Покупателя не позднее 5 дней после поступления товара Продавцу. Товар, подлежащий обмену или возврату, должен быть неиспользованным. Претензии Продавец несет ответственность за несоответствие товара, проданного покупателю, условиям договора или дефект, который уже существовал на момент передачи товара и который проявляется в течение двух лет, с момента передачи товара покупателю в течение первых шести месяцев с момента передачи товара покупателю предполагается, что дефект уже присутствовал на момент передачи товара.
При обнаружении несоответствия товара или дефектов товара Покупатель обязуется незамедлительно, но не позднее, чем в течение 2 месяцев после того, как стало известно о несоответствии, уведомить об этом Продавца, отправив соответствующую информацию на адрес электронной почты vikmet.vm@gmail.com. В случае несоответствия или дефекта товара Покупатель вправе потребовать ремонта или замены товара на товар, соответствующий требованиям и не имеющий дефектов, либо вернуть товар за счет Продавца.
В случае возврата товара, не соответствующего требованиям, сумма, уплаченная за товар, будет возмещена Покупателю вместе со стоимостью доставки на банковский счет, указанный Покупателем, в течение 14 дней после поступления возвращенного товара Продавцу. самое позднее. В течение первых шести месяцев с момента поставки товара покупателю продавец несет расходы, связанные с ремонтом товара или заменой товара, в частности почтовые, трудовые и материальные расходы. В течение следующих 1,5 лет Продавец будет нести соответствующие расходы только в случае обоснованности претензии. Продавец не возмещает расходы, понесенные Покупателем в случае несоответствия или дефектов товара, и не несет за них ответственности, если:
- Стоимость товара уменьшилась / товар испорчен по вине Покупателя
- Недостатки возникли из-за нецелевого использования товара, т.е. в результате несоблюдения инструкций по техническому обслуживанию
- Стоимость продукта снизилась из-за естественного износа от нормального использования.
В случае, если Покупатель и Продавец не придут к соглашению в отношении спора, Покупатель имеет право обратиться в комиссию по потребительским спорам, действующую при Департаменте защиты прав потребителей в Эстонии, для внесудебного урегулирования спора.
Данные условия продажи действуют с 13.11.2022